Товарная политика и управление качеством

Abstract

Пособие представляет собой теоретический материал по дисциплине «Товарная политика и управление качеством». В нем освещены вопросы, связанные с историей развития систем управления качеством, и влияние этого процесса на конкурентоспособность продукции. Рассмотрены методология и терминология управления качеством и конкурентоспособностью продукции, методические основы стандартизации и сертификации продукции и систем управления качеством, а также вопросы разработки нового товара, сервисной деятельности. Для студентов специальности 1-26 02 03 «Маркетинг» дневной и заочной форм обучения.