Методические аспекты определения уровня зрелости системы менеджмента качества университета

Abstract

В рамках настоящего исследования была проведена начальная оценка зрелости, выявлены не реализованные в полной мере принципы менеджмента качества, определена необходимость проведения полной самооценки СМК. Анализ показал, что уровень работы системы составляет 50%, в системе установлен взаимосвязанный процессный подход, в организации и у ключевых ее поставщиков установлен постоянный процесс улучшений, наблюдаются последовательные положительные результаты и тенденции улучшений, ясные свидетельства ориентации на достижение поставленных целей. Сформулированы направления совершенствования СМК университета.

As part of this study, an initial maturity assessment was carried out, the principles of quality management that were not fully implemented were identified, and the need for a complete self-assessment of the QMS was determined. The analysis showed that the level of system performance is 50%, an interconnected process approach is established in the system, a constant process of improvement is established in the organization and its key suppliers, consistent positive results and improvement trends are observed, clear evidence of orientation towards achieving the set goals. Directions for improving the QMS of the university are formulated.