Показать сокращенную информацию
Улучшение клиентского опыта через карту клиентского пути
| dc.contributor.advisor | Саевец, А. Н. | |
| dc.contributor.author | Мартынюк, Д. Г. | |
| dc.contributor.author | Роговская, А. И. | |
| dc.coverage.spatial | Гомель | ru_RU |
| dc.date.accessioned | 2024-12-06T11:16:57Z | |
| dc.date.available | 2024-12-06T11:16:57Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.identifier.citation | Мартынюк, Д. Г. Улучшение клиентского опыта через карту клиентского пути / Д. Г. Мартынюк, А. И. Роговская ; науч. рук. А. Н. Саевец // Беларусь в современном мире : материалы XVII Междунар. науч. конф. студентов, магистрантов, аспирантов и молодых ученых, Гомель, 23–24 мая 2024 г. : в 2 ч. / М-во образования Респ. Беларусь, Гомел. гос. техн. ун-т им. П. О. Сухого ; под общ. ред. В. В. Кириенко. – Гомель : ГГТУ им. П. О. Сухого, 2024. – Ч. 1. – С. 204–206. | ru_RU |
| dc.identifier.uri | https://elib.gstu.by/handle/220612/39759 | |
| dc.description.abstract | Рассмотрены анализ и применение метода карты клиентского пути (CJM) для оптимизации клиентского опыта. CJM представляет собой мощный инструмент, который помогает понять и улучшить взаимодействие клиентов с продуктом или услугой на различных этапах их путешествия. Представлены ключевые преимущества использования CJM, а также методы его разработки и реализации. | ru_RU |
| dc.description.abstract | This article presents the analysis and application of the Customer Journey Map (CJM) method to optimize the customer experience. CJM is a powerful tool that helps you understand and improve how customers interact with a product or service at various stages of their journey. The article discusses the key advantages of using CJM, as well as methods for its development and implementation. | |
| dc.language.iso | ru | ru_RU |
| dc.publisher | ГГТУ им. П.О. Сухого | ru_RU |
| dc.subject | Карта клиентского пути | ru_RU |
| dc.subject | CJM | ru_RU |
| dc.subject | Клиентский опыт | ru_RU |
| dc.subject | Улучшение опыта потребителей | ru_RU |
| dc.subject | Customer Journey Map | ru_RU |
| dc.subject | Customer Experience | ru_RU |
| dc.subject | Improving Consumer Experience | ru_RU |
| dc.title | Улучшение клиентского опыта через карту клиентского пути | ru_RU |
| dc.title.alternative | Improving customer experience through a customer journey map | ru_RU |
| dc.type | Article | ru_RU |
| dc.identifier.udc | 331 |
