Virtual assistant of the company's support service based on local LLM

Abstract

The object of development is a virtual assistant for the company's support service based on a local LLM. The aim of the work is to create a virtual assistant for the company's support service based on a local LLM to improve customer service efficiency and reduce support costs. The main result of the work: a virtual assistant for the company's sup-port service based on a local LLM with user registration and authentication, a chat interface, a knowledge base, and integration with a ticket management system.

Объектом разработки является виртуальный помощник службы поддержки компании на базе локальной LLM. Цель работы: создание виртуального помощника службы поддержки компании на базе локальной LLM для повышения эффективности обслуживания клиентов и снижения затрат на поддержку. Основной результат работы: виртуальный помощник службы поддержки компании на базе локальной LLM с регистрацией и аутентификацией пользователей, чат-интерфейсом, базой знаний и интеграцией с системой управления заявками.