Маркетинговые подходы в сфере образовательных услуг

Abstract

Одной из наименее изученных в отечественной науке сфер применения маркетинга является сфера образовательных услуг В связи с этим, данная статья ставит целью исследование теоретических и практических аспектов маркетинга в системе управления учреждением образования. Специфической особенностью образовательных услуг как сферы применения маркетинга является треугольная модель рынка образовательных услуг. В результате построение комплекса маркетинга образовательного учреждения направлено на учет потребностей всех элементов данной модели нанимателя, рабочей силы и государства в целом. Кроме того, формирование набора маркетинговых инструментов в сфере образования должно учитывать специфические особенности присущие всем видам услуг. Учет всех этих факторов позволяет включить в комплекс маркетинга образовательного учреждения следующие элементы разработку образовательных продуктов и формирование ассортимента услуг, разработку ценовой политики, выбор каналов распределения услуг, разработку мероприятий по продвижению услуг и совершенствованию взаимодействия персонала с потребителем.

One of the spheres of application of marketing studied in Belarusian a domestic science is the sphere of educational services Given article sets as the purpose the research of theoretical and practical aspects of marketing in a system of management of educational establishment Specific feature of educational services as spheres of application of marketing is the triangular market model of educational services. As a result. construction of a complex of marketing of educational institution is directed on the requirements of all elements of the given model the employer, a labor and the state as a whole Besides, formation of a set of marketing tools in an education sphere should consider specific features of all types of service. The account of all these factors allows to include following elements in a complex of marketing of educational institution, working out of educational products and formation of assortment of services, working out of a price policy, choice of channels of distribution of services, working out of actions for promotion of services and perfection of interaction of the personnel with the consumer