Шах, А. В. Разговорный искусственный интеллект в маркетинге / А. В. Шах, О. В. Лапицкая // Междунар. юбилейная науч.-практ. конф., посвящ. 90-летию Гомельского государственного университета им. Франциска Скорины, Гомель, 19–20 ноября 2020 г. : материалы : в 3 ч. Ч. 2 / Гомельский гос. ун-т им. Ф. Скорины ; редкол. : С. А. Хахомов [и др.]. – Гомель : ГГУ им. Ф. Скорины, 2020. – С. 125 - 128.